在信息社會中通過信息的交流可以拉近消費者與生產者的距離，消費者可以取代經銷商直接向生產者訂貨，從而導致消費出現在生產之前的現象。消費者可以真正成為消費社會的上帝，向生產者傳達生產的指令，而生產者的生產將是一種計劃意義上的生產，而不是市場預計意義上的生產。這種理念及模式的提出無疑是生產的一場革命。其革命的價值乃在于：

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　　1、生產與消費不再隔離，而是融合在一起，消費者不僅僅是市場信息反饋意義上的消費者，而是生產指令的下達者，消費者的意志將貫穿于生產之前以及生產的全過程。

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　　2、建立在消費者指令基礎上的計劃經濟將出現，并成為未來社會的流行經濟形態之一。社會主義計劃經濟是針對資本主義社會生產與消費脫節而產生的，但其最大的問題是，在國家僵化的生產指令下資源配置效率低下，企業僅僅淪為工廠缺乏活力，老百姓的真正需求得不到滿足。而建立在消費者指令基礎上的計劃經濟，是以消費者為中心的計劃經濟，能使消費者的需求得到充分滿足，并能在很大程度上消除生產的不足與過剩問題。

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　　3、未來的社會將是價值多元化的社會，市場經濟與計劃經濟將并存，共同為人類的福祉服務。傳統的社會化大生產將與新型訂制化生產并存，大眾產品與個性化產品將滿足消費者不同方面的需求。其通俗的表達就是，土雞與飼料雞的需求并存，但越來越多的消費者將選擇土雞，并能很方便地找到土雞。

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　　4、生產者與消費者的身份將在一定程度模糊。以往投資領域的革命就是，企業投資的社會化，企業員工、消費者等可以通過購買股票而成為企業的投資者，而企業必須對投資者負責，定期公開企業信息。在未來的生產領域革命中，消費者將與生產者建立長期緊密的戰略合作關系，消費者將深入影響生產的進程。消費者還可以通過入股而成為企業的股東，這樣的話生產者與消費者乃至投資者三者之間不再是涇渭分明，而是你中有我，我中有你，其關系錯綜復雜。

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　　5、建立在消費者導向基礎上的反向營銷將出現，將與傳統的大生產時代的營銷一起構成營銷的陰陽兩極。

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　　傳統的營銷體系是STP+4P理論。該理論是將生產者與銷售者作為營銷的主體，而將消費者作為營銷的客體來開展營銷活動的，其營銷的出發點與行為是以企業為中心，其信息流與價值流的傳遞方向是由企業到消費者的。渠道建設與說服教育式的推廣是傳統營銷的重中之重，消費者的信息僅僅作為市場調查信息以及營銷反饋信息而存在。到了信息時代這種營銷理論已經力不從心，從而出現“不做營銷是等死，做營銷是找死”的現象。其困局乃在于：

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　　第一、信息社會里信息泛濫，消費者獲取信息的渠道多元化，價值觀也呈現多元化，單一的說服式教育越來越缺力，特別是在分眾的傳播時代里，受眾的分布支離破碎，整合傳播的成本越來越高昂。企業以前只要在電視臺及主流報紙投放廣告就能很好地收獲推廣成果。而現在即使做一個設計很科學的廣告媒體投放組合，也很難收到預期的效果，很多企業還在奉行腦白金式廣告轟炸的策略，但史玉柱早就拋棄了這種過時的贏利模式，轉投于網游的懷抱賺了個盆滿缽滿。史玉柱的征途游戲成功的奧秘在于，充分挖掘消費者的需求，幫助消費者實現其對成功的夢想，既然在現實中活得不理想，那就請到網游來吧。而“一頭牛跑出火箭速度”的蒙牛，也借助超級女聲，在幫助少女實現明星夢的同時也創造了營銷的奇跡。單純的說教式傳播策略已經越來越不適應社會的發展，未來的傳播策略將是企業與消費者一起來傳播，即口碑傳播。在口碑傳播中消費者的價值將得到尊重，如同少女的追星夢得到尊重一樣。消費者在幫助企業進行口碑傳播時，其實也在傳播自己的價值。消費者傳播自己的價值就是未來口碑時代傳播的最大特點，怎樣找到企業與消費者的價值結合點，將是傳播成功與否的關鍵。

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　　第二、消費的需求日趨多元化，而大生產是建立在規模利潤的基礎上的，單品的小批量生產會導致成本增加，只有單品的量產才能體現成本與價格優勢。這就是為什么大家都強調細分市場，但在單品量產的魔咒下， ? 企業往往不是去考慮消費者的特殊要求，而是去考慮消費者的普遍需求，這樣產品的同質化競爭就不可避免了。如果讓消費者先找到生產者，并就產品的形態與價格達成正式的協議，那么生產者在沒有后顧之憂的情況下就可以安排小規模的個性生產，從而讓差異化競爭得以真正實現。

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　　當然，針對傳統營銷理論的弊端，也出現了諸如建立在客戶價值導向基礎的4C等新型營銷理論。但這些理論只是對傳統的改良，而不是營銷的革命。4C理論只是相比4P理論更加尊重消費者而已，但其價值與信息的傳遞還是基于傳統的企業——消費者路徑，并沒有取得革命性的突破。

而反向營銷是真正站在消費者角度的營銷，它的出現將使消費出現在生產之前，消費者的意志將貫徹于整個生產過程中，其價值與信息的傳遞是反向傳遞，即消費者——生產者。反向營銷的STP+4P理論體系為：

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　　第一、營銷戰略層面：

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　　細分市場：對消費者社團進行分析

　　目標市場：找到目標消費者社團（傳統：消費者個體組成的消費群體）

　　產品定位：為目標消費者社團訂制產品

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　　第二、營銷的策略組合：

　　產品：訂制產品線的建立

　　價格：消費者與生產者協商定價

　　渠道：可搜索化營銷渠道（讓消費者先找到你，渠道的信息平臺化與配送化）

　　促銷：口碑傳播（在推廣過程中，消費者與生產者一起合作實現各自的價值，即推廣別人也就是推廣自己）

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　　6、未來的營銷終端形態

由于在未來，傳統的營銷體系與反向營銷體系將長期并存，前者主要是營銷大眾產品，后者主要營銷個性化產品，未來的終端將以兩種形態出現：

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　　第一、大眾化產品的終端。在便利化的理念下，未來的社區終端將取代沃爾瑪等超級零售終端，中小型社區連鎖倉儲將成為主流。社區連鎖倉儲將實現信息化管理，通過互聯網為各個社區的居民配送貨物。居民在家中之需要在社區商品信息網進行查詢與點擊，附近的社區連鎖倉儲就會根據信息指令送貨上門。其模式總結為：企業——社區商品信息網——社區連鎖倉儲配送。

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　　第二、個性化產品的終端。在訂制的理念下，生產者將越過銷售者直接向消費者供應貨物。其模式為：網絡信息提供商開發生產者信息——消費者團體查詢與訂購——生產者組織生產——網絡配送商配送。

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　　普洱茶是一種口感異常豐富的茶，不同廠家、年份、山頭、制程的茶葉將充分滿足消費者的個性化需求，在訂制產品的理念下消費者可以深入茶廠以及茶農家中與其開展訂購合作。在反向營銷的思路下，普洱茶將以特色化個性化的差異營銷策略來開發消費者市場，以解決普洱茶的消費者基礎缺失問題，從而為產業的發展打下百年根基。在新型營銷理念的指導下，普洱茶將成為一種復合的生活體驗產品，集解渴、健康、品味、收藏、旅游等于一體，深入影響人們生活的方方面面，從而最終成為生活符號化的產品。

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　　后記：品牌與草根產品并存的時代

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　　山寨的出現是因為品牌的誠信危機。不是不要品牌，而是品牌濫用了消費者的信任選票。以前的品牌推廣是一種灌輸式的教育，品牌利用自己的話語權傳播有利于自己的信息，而掩飾對自己不利的信息。而在口碑時代，消費者將在某種程度上覺醒，單純的說教已經很難打動消費者。品牌在信息時代必須脫胎換骨，重視口碑的價值將是未來品牌的趨勢。

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　　在未來，代表秩序的品牌力量與代表解構的草根經濟將長期并存，這比較符合我們時代的特征，一方面我們不是生活在亂世，因此這是一個充滿秩序和游戲規則的世界（品牌就是商業的秩序和游戲規則），另一方面，我們又生活在一個快速變化的世界，新生事物層出不窮，原有權威和價值觀受到嚴重挑戰，這就是草根階層的興起（山寨經濟是一個貶義詞，并不能代表品牌以外的商業形態，所以用中性的草根經濟來代表解構的力量）。

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　　普洱茶不但要做品牌，也要做草根產品。而且個性化訂購產品的出現，將給草根產品提供廣闊的生存空間。

來源：互聯網 更多好文請關注秒懂普洱
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